{"id":22977,"date":"2025-08-25T11:00:00","date_gmt":"2025-08-25T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/yavin.com\/blog\/?p=22977"},"modified":"2025-08-28T10:43:36","modified_gmt":"2025-08-28T09:43:36","slug":"annuler-paiement-sur-tpe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yavin.com\/blog\/news-yavin\/annuler-paiement-sur-tpe\/","title":{"rendered":"Comment annuler un paiement par carte sur votre TPE ?"},"content":{"rendered":"\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Annuler paiement sur TPE peut souvent \u00eatre utile pour les commer\u00e7ants. Il peut arriver que, lors de la saisie du montant sur le TPE, une erreur se produise, conduisant \u00e0 un montant incorrect et \u00e0 un paiement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 par le client. Cette situation d\u00e9licate n\u00e9cessite alors un remboursement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien que de nombreux commer\u00e7ants effectuent ce remboursement en esp\u00e8ces, cette pratique peut entra\u00eener des erreurs de caisse \u00e0 la fin de la journ\u00e9e, entra\u00eenant ainsi une perte de temps lors de la cl\u00f4ture de la caisse.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/21bb.pro.typeform.com\/to\/Ptk3nuXa?source=websiteFR-blog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contacter un expert paiement Yavin<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex\">\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"2560\" height=\"1439\" data-id=\"22981\"  class=\"wp-image-22981\" src=\"https:\/\/yavin.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/annulation2-compressed-1-edited-scaled.jpg\" alt=\"Annulation paiement avec TPE Yavin\" srcset=\"https:\/\/yavin.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/annulation2-compressed-1-edited-scaled.jpg 2560w, https:\/\/yavin.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/annulation2-compressed-1-edited-300x169.jpg 300w, https:\/\/yavin.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/annulation2-compressed-1-edited-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/yavin.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/annulation2-compressed-1-edited-768x432.jpg 768w, https:\/\/yavin.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/annulation2-compressed-1-edited-1536x863.jpg 1536w, https:\/\/yavin.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/annulation2-compressed-1-edited-2048x1151.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Cet article a pour objectif de vous expliquer la proc\u00e9dure d&#8217;annulation de paiement sur un terminal de paiement, offrant ainsi une alternative plus efficace pour g\u00e9rer ces situations d\u00e9licates.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour plus d&#8217;informations sur Yavin, <a href=\"http:\/\/yavin.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliquez-ici<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annuler paiement sur TPE traditionnel\u00a0<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La plupart des terminaux de paiement sont capables d&#8217;annuler des transactions, mais il est essentiel de conna\u00eetre la proc\u00e9dure exacte ainsi que les conditions associ\u00e9es \u00e0 cette annulation.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les conditions<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est important de noter que pour annuler une transaction et proc\u00e9der \u00e0 un remboursement :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">La carte du client doit correspondre \u00e0 celle utilis\u00e9e lors du paiement initial.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Le commer\u00e7ant doit avoir sa <a href=\"https:\/\/help.qonto.com\/fr\/articles\/6999479-qu-est-ce-qu-une-carte-de-domiciliation)\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">carte de domiciliation bancaire<\/a> \u00e0 port\u00e9e de main pour effectuer l&#8217;annulation.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Annuler paiement sur TPE : Manipulations<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans cette section, nous allons prendre l&#8217;exemple d&#8217;un terminal de paiement <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Ingenico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ingenico<\/a> mod\u00e8le Tetra Move 5000.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Suivez ces \u00e9tapes pour comprendre comment effectuer une annulation :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Depuis l&#8217;\u00e9cran d&#8217;accueil du terminal, appuyez sur le bouton &#8220;Paiement&#8221; pour d\u00e9marrer la proc\u00e9dure.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Appuyez plusieurs fois sur le bouton &#8220;Changer transaction&#8221; jusqu&#8217;\u00e0 ce que l&#8217;\u00e9cran affiche &#8220;Annulation 0,00 EUR&#8221;. Attention ! \u00c0 ce stade, vous \u00eates dans la proc\u00e9dure d&#8217;annulation, pas d&#8217;encaissement.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Saisissez le montant correspondant \u00e0 la transaction que vous souhaitez annuler pour rembourser votre client.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Deux options se pr\u00e9sentent ensuite :\r\n<ul>\r\n<li>Paiement sans contact : le client doit approcher sa carte ou son t\u00e9l\u00e9phone du TPE.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Paiement par contact : le client doit ins\u00e9rer sa carte directement dans le lecteur de carte \u00e0 puces.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Laissez la carte en place jusqu&#8217;\u00e0 ce que la transaction soit termin\u00e9e.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Le commer\u00e7ant doit passer sa carte de domiciliation bancaire dans le lecteur de carte \u00e0 piste magn\u00e9tique pour valider le remboursement.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Le terminal identifie une transaction d\u00e9bit non annul\u00e9e correspondant au montant et au num\u00e9ro de carte lus. V\u00e9rifiez que ce num\u00e9ro correspond bien \u00e0 la carte du client. Appuyez sur la touche verte pour confirmer l&#8217;annulation de la transaction affich\u00e9e. Appuyez sur la touche rouge pour abandonner la demande d&#8217;annulation.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">L&#8217;annulation de la transaction est r\u00e9alis\u00e9e et enregistr\u00e9e dans vos transactions journali\u00e8res. Vous avez la possibilit\u00e9 d&#8217;imprimer un re\u00e7u pour vous et votre client.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-3\">\r\n<div class=\"wp-block-button\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/21bb.pro.typeform.com\/to\/Ptk3nuXa?source=websiteFR-blog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Obtenir une offre Yavin<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annuler paiement sur TPE avec Yavin<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">La proc\u00e9dure d&#8217;annulation sur les terminaux de paiement traditionnels est complexe et peut \u00eatre difficile \u00e0 ex\u00e9cuter si la proc\u00e9dure n&#8217;est pas pr\u00e9alablement connue. Dans cette perspective, <a href=\"http:\/\/yavin.com\">Yavin<\/a> a \u00e9labor\u00e9 un syst\u00e8me de remboursement et d&#8217;annulation plus simple pour les commer\u00e7ants.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les conditions<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour effectuer une annulation de paiement sur un terminal de paiement Yavin, il est n\u00e9cessaire que :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">La carte du client utilis\u00e9e pour l&#8217;annulation soit la m\u00eame que celle utilis\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment pour le paiement.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Le commer\u00e7ant dispose du code d&#8217;annulation \u00e0 six chiffres fourni par son conseiller Yavin.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Annuler paiement sur TPE : Manipulations<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous allons prendre le mod\u00e8le Yavin X (Pax A920 pro) comme exemple pour expliquer comment se d\u00e9roulent l&#8217;annulation et le remboursement sur les terminaux de paiement Yavin. Il convient de noter que la proc\u00e9dure est la m\u00eame pour l&#8217;ensemble de la gamme.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour effectuer l&#8217;annulation :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Acc\u00e9dez \u00e0 la page de paiement en appuyant en haut \u00e0 gauche de votre \u00e9cran.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Appuyez sur le bouton &#8220;D\u00e9bit&#8221; en haut de votre \u00e9cran et s\u00e9lectionnez &#8220;Annulation&#8221; \u00e0 la place.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Entrez le montant \u00e0 rembourser ou \u00e0 annuler.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Le client pr\u00e9sente sa carte ou l&#8217;ins\u00e8re.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Le commer\u00e7ant saisit son code d&#8217;annulation personne.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li style=\"text-align: justify;\">La transaction est annul\u00e9e avec succ\u00e8s, et vous avez la possibilit\u00e9 d&#8217;imprimer le re\u00e7u CB ou de l&#8217;envoyer par e-mail ou SMS au client.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Rwrnyv1GLEs?si=9h48Yi56QbPFJ7zQ\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Avec Yavin, les annulations et les remboursements sont simplifi\u00e9s tout en restant hautement s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-4\">\r\n<div class=\"wp-block-button\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/21bb.pro.typeform.com\/to\/Ptk3nuXa?source=websiteFR-offer&amp;typeform-source=yavin.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contacter un conseiller Yavin<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ &#8211; Annuler paiement sur TPE<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Peut-on annuler un paiement sur un terminal bancaire ?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Oui, la plupart des TPE permettent d&#8217;annuler une transaction, \u00e0 condition d&#8217;utiliser la m\u00eame carte pour le paiement initial.\u00a0<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Quelle diff\u00e9rence entre un remboursement en esp\u00e8ces et une annulation sur TPE ?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le remboursement en esp\u00e8ces cr\u00e9e des \u00e9carts de caisse. L&#8217;annulation sur TPE est s\u00e9curis\u00e9e et enregistr\u00e9e automatiquement.\u00a0<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment annuler un paiement sur un TPE Ingenico ?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Il faut acc\u00e9der au menu &#8220;Changer transaction&#8221;, s\u00e9lectionner &#8220;Annulation&#8221;, entrer le montant, puis ins\u00e9rer la carte du client et valider.\u00a0<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment fonctionne l&#8217;annulation sur un TPE Yavin ?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis la page paiement, s\u00e9lectionner &#8220;Annulation&#8221;, entrer le montant, pr\u00e9senter la carte client et saisir le code d&#8217;annulation Yavin.\u00a0<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Combien de temps pour voir le remboursement sur le compte du client ?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En g\u00e9n\u00e9ral, entre 24 et 72 heures, selon la banque du client.\u00a0<\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align: justify;\">Conclusion<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En conclusion, la gestion efficace des annulations de paiement sur les terminaux de paiement \u00e9lectronique est essentielle pour \u00e9viter des erreurs co\u00fbteuses et assurer une exp\u00e9rience transparente pour les commer\u00e7ants et leurs clients. La familiarit\u00e9 avec les proc\u00e9dures d&#8217;annulation, qu&#8217;elles soient sur des terminaux traditionnels ou des solutions innovantes telles que Yavin, est cruciale pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et l&#8217;efficacit\u00e9 des transactions. En adoptant des pratiques pr\u00e9cises, les commer\u00e7ants peuvent optimiser leurs op\u00e9rations quotidiennes, offrant ainsi une exp\u00e9rience de paiement plus fiable et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-5\">\r\n<div class=\"wp-block-button\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/21bb.pro.typeform.com\/to\/Ptk3nuXa?source=websiteFR-offer&amp;typeform-source=yavin.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Obtenir une offre<\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour en savoir plus sur les offres de Yavin, consultez le site : <a href=\"https:\/\/yavin.com\/\">https:\/\/yavin.com\/<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Annuler paiement sur TPE peut souvent \u00eatre utile pour les commer\u00e7ants. 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