{"id":6371,"date":"2022-01-11T17:32:12","date_gmt":"2022-01-11T16:02:12","guid":{"rendered":"https:\/\/yavin.com\/blog\/?p=6371"},"modified":"2022-05-27T11:14:01","modified_gmt":"2022-05-27T10:14:01","slug":"pourboire-terminal-paiement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yavin.com\/blog\/a-la-une\/pourboire-terminal-paiement\/","title":{"rendered":"Peut-on accepter un pourboire sur un terminal de paiement ?"},"content":{"rendered":"\n

Les esp\u00e8ces ont tendance \u00e0 dispara\u00eetre. L\u2019immense majorit\u00e9 des paiements se font d\u00e9sormais en carte bancaire. Seul probl\u00e8me, les Fran\u00e7ais ont moins l\u2019habitude de laisser un pourboire lorsqu\u2019ils paient via un terminal de paiement. <\/p>\n\n\n\n

Yavin veut changer ce constat en encourageant le pourboire lors de l’encaissement sur un terminal de paiement. <\/p>\n\n\n\n

2022 signe un v\u00e9ritable tournant puisqu\u2019elle annonce la d\u00e9fiscalisation des pourboires vers\u00e9s par carte bancaire. Une mesure soutenue par Emmanuel Macron, \u00e0 l\u2019essai cette ann\u00e9e. Bonne nouvelle : les terminaux de paiement Yavin poss\u00e8dent une option pourboires vous permettant de les accepter. L\u2019heure est donc au changement et le terminal de paiement au c\u0153ur du d\u00e9bat.<\/p>\n\n\n\n

Comment et pourquoi est-il si int\u00e9ressant de percevoir un pourboire via son terminal de paiement <\/strong>directement ? Explications.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

2022 : la d\u00e9fiscalisation des pourboires laiss\u00e9s en CB<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’Assembl\u00e9e nationale a officiellement vot\u00e9 en octobre dernier la d\u00e9fiscalisation des pourboires vers\u00e9s par carte bancaire <\/strong>pour les salari\u00e9s de l\u2019h\u00f4tellerie et de la restauration, \u00e0 compter de janvier 2022. <\/p>\n\n\n\n

Auparavant tax\u00e9s par l’\u00c9tat, les pourboires d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s <\/strong>seront d\u00e9sormais exempt\u00e9s de charge pour les employeurs et d\u2019imp\u00f4t pour les salari\u00e9s. Une mesure soutenue par Emmanuel Macron <\/strong>et \u00e0 l\u2019essai en 2022, dans la limite de 20 % de la r\u00e9mun\u00e9ration brute du salari\u00e9. Une petite r\u00e9volution puisqu’aujourd’hui, les transactions par carte sont syst\u00e9matiquement d\u00e9clar\u00e9es et impos\u00e9es.\t<\/p>\n\n\n\n

Derri\u00e8re cette nouvelle loi, il y a une volont\u00e9 forte : motiver les employ\u00e9s avec un salaire plus attractif et leur permettre un meilleur pouvoir d\u2019achat<\/strong>, tout en donnant un coup de pouce au recrutement des restaurateurs, en p\u00e9riode post-confinement. Et cela est tout aussi int\u00e9ressant pour la client\u00e8le qui a d\u00e9sormais la sensation de savoir \u00e0 qui est destin\u00e9 son pourboire. Une belle valeur ajout\u00e9e au process !\t\t\t\t<\/p>\n\n\n\n

Un signe de reconnaissance non n\u00e9gligeable pour le domaine de la restauration, qui devrait bient\u00f4t s\u2019\u00e9tendre aux chauffeurs de taxis et aux VTC.
<\/p>\n\n\n\n

Laisser un pourboire : old school ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019origine du pourboire en Angleterre, il \u00e9tait coutume de d\u00e9poser quelques esp\u00e8ces dans un pot d\u00e9di\u00e9, afin d\u2019\u00eatre servis plus rapidement que les autres clients. \u201dTo Insure Promptness<\/em>\u201d, aka le fameux TIP<\/em>. \u00c9tonnant, mais vrai ! Cette pratique s\u2019est depuis largement r\u00e9pandue tout en \u00e9voluant. C\u2019est d\u00e9sormais en fin de service qu\u2019on laisse volontiers un pourboire<\/strong>, en gage de sa satisfaction.<\/p>\n\n\n\n

Le hic : les habitudes se transforment et il est important, sinon primordial, de s\u2019y adapter. <\/p>\n\n\n\n

Les clients ne payent plus, ou presque, en esp\u00e8ces. L\u2019\u00e8re du digital a pris le dessus et la carte bancaire <\/strong>est devenue, disons-le, la r\u00e9f\u00e9rence en termes de paiement<\/strong>. Et ce, m\u00eame pour de tr\u00e8s petites sommes (1 \u20ac). Ph\u00e9nom\u00e8ne largement accentu\u00e9 par la crise sanitaire en 2020. Relation de cause \u00e0 effet : les pourboires tendent \u00e0 dispara\u00eetre et ne font plus tellement partie des habitudes des clients. <\/p>\n\n\n\n

Action, r\u00e9action ! Il faut r\u00e9inventer le terminal de paiement et ses fonctionnalit\u00e9s. Miser sur la digitalisation et la d\u00e9mat\u00e9rialisation du pourboire <\/strong>appara\u00eet comme une valeur s\u00fbre.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les clients ne laissent-ils plus de pourboire ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Et si le pourboire ne semble aujourd\u2019hui plus faire partie des habitudes<\/strong> en France, ce n\u2019est pas uniquement \u00e0 cause des paiements d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s par carte bancaire<\/strong>, mais aussi en raison de la non-information sur le sujet.<\/p>\n\n\n\n

Comment faire confiance \u00e0 un process que l\u2019on conna\u00eet si peu ?<\/p>\n\n\n\n

Parmi les interrogations des consommateurs<\/strong>, la question de la l\u00e9galit\u00e9<\/strong> se pose. Est-ce l\u00e9gal d\u2019ajouter un pourboire \u00e0 l\u2019addition lorsque l\u2019on paye par CB ? Une crainte l\u00e9gitime mais dont la r\u00e9ponse est heureusement rh\u00e9torique : oui. Au m\u00eame titre qu\u2019un pourboire en esp\u00e8ces, le pourboire laiss\u00e9 par carte bancaire est autoris\u00e9 et, \u00e9videmment, encourag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Autre sujet pol\u00e9mique, l\u2019acquisition du pourboire<\/strong>. C\u2019est l\u00e0 une v\u00e9ritable interrogation des clients qui ne parviennent pas \u00e0 savoir qui r\u00e9ceptionnera le pourboire. Sera-t-il destin\u00e9 au patron, aux serveurs\u2026 ? C\u2019est ce questionnement qui participe activement \u00e0 freiner la volont\u00e9 de laisser un pourboire.<\/p>\n\n\n\n

Le pourboire, appr\u00e9ciation culturelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alors qu\u2019il est monnaie courante, dans la majorit\u00e9 des pays europ\u00e9ens, de laisser 10 % du montant de l\u2019addition en guise de remerciements quant \u00e0 la qualit\u00e9 et la sympathie du service, c\u2019est un sujet qui diff\u00e8re beaucoup d\u2019un pays, d\u2019une culture, \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n

Aux \u00c9tats-Unis, par exemple, la culture du pourboire <\/strong>est tout autre. Au m\u00eame titre que l\u2019Italie r\u00e9clame un suppl\u00e9ment pour le pain et les couverts, \u201cpane e coperto<\/em>\u201d, le service n\u2019est pas compris dans l\u2019addition aux \u00c9tats-Unis et au Canada. Il convient alors de laisser un pourboire compris entre 15 % et 25 % du montant total de la note.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019inverse, en Asie, le pourboire est per\u00e7u comme une offense par les employeurs car il sous-entend que la r\u00e9mun\u00e9ration <\/strong>de ses employ\u00e9s ne serait pas suffisante. Cela fait aussi r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la qualit\u00e9 du service qui n\u2019a pas \u00e0 \u00eatre notifi\u00e9e, celle-ci se devant d\u2019\u00eatre irr\u00e9prochable co\u00fbte que co\u00fbte : c\u2019est un d\u00fb. <\/p>\n\n\n\n

Le pourboire est bel et bien un heureux m\u00e9lange d\u2019histoire, de codes sociaux et de l\u00e9gislations diverses.<\/p>\n\n\n\n

Laisser un pourboire via votre terminal de paiement Yavin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Yavin<\/strong>, c\u2019est justement la solution ultra simple et intuitive pour inciter vos clients \u00e0 laisser un pourboire lors du paiement par carte bancaire.<\/p>\n\n\n\n

Forts du constat que votre client\u00e8le est pr\u00eate \u00e0 renoncer \u00e0 laisser un pourboire <\/strong>si elle n\u2019est pas invit\u00e9e \u00e0 le faire de mani\u00e8re suffisamment claire, nous avons mis en place notre propre application Pourboire by Yavin<\/strong>, simple d\u2019utilisation et innovante.<\/p>\n\n\n\n

En activant la fonction \u201cpourboire<\/em>\u201d depuis votre terminal de paiement, vous annoncez subtilement la politique de votre \u00e9tablissement. Nul besoin de formuler votre demande oralement, l\u2019option s’affiche automatiquement sur l\u2019\u00e9cran, clairement s\u00e9par\u00e9e du montant de l\u2019addition<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s lors, vos clients savent que vous acceptez les pourboires. Non seulement cela les incite davantage \u00e0 en laisser un, mais il y a aussi une r\u00e9elle impression de libert\u00e9 au moment de leur d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9mo de l’application Pourboire Yavin<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Un back office complet pour la comptabilit\u00e9 des pourboires<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de l\u2019application Pourboire by Yavin, qui n\u2019en est qu\u2019une parmi tant d\u2019autres, souscrire aux terminaux de paiement Yavin c\u2019est aussi profiter d\u2019un back office<\/strong> (My Yavin) ultra complet depuis votre compte utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

Un outil performant qui regroupe toutes vos donn\u00e9es<\/strong> n\u00e9cessaires \u00e0 votre comptabilit\u00e9<\/strong> : votre chiffre d\u2019affaires<\/strong> d\u00e9taill\u00e9, une analyse <\/strong>compl\u00e8te de la fr\u00e9quence de visite et du panier moyen, la liste exhaustive de vos transactions et le Yavin Store<\/strong>, vous permettant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 nos multiples applications m\u00e9tiers d\u00e9j\u00e0 existantes. Comprenez, le paiement en 3x<\/strong> en collaboration avec notre partenaire Alma<\/strong>, la cr\u00e9ation d\u2019un QR code sur le ticket CB <\/strong>vers vos avis google<\/strong> pour inciter vos clients \u00e0 exprimer leur satisfaction et autres p\u00e9pites\u2026 Dont l\u2019application Pourboires !<\/p>\n\n\n\n

Facilement accessible via une interface ludique et moderne, votre espace My Yavin<\/strong> vous donne acc\u00e8s \u00e0 tout ce qui peut vous \u00eatre utile pour faire monter en fl\u00e8che votre commerce !<\/p>\n\n\n\n

Et pour faciliter votre comptabilit\u00e9, vous pouvez connecter votre terminal de paiement Yavin au logiciel de caisse<\/strong> Zelty<\/strong><\/a> qui enregistre les pourboires et les distingue du reste de la note, \u00e0 chaque encaissement. Pratique et efficace.<\/p>\n\n\n\n

Remettre le pourboire au c\u0153ur des habitudes gr\u00e2ce au terminal de paiement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L\u2019objectif est simple : remettre le pourboire au go\u00fbt du jour en le rendant hyper accessible. Qu\u2019il devienne presque un r\u00e9flexe.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application Pourboire by Yavin<\/a><\/strong>, vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de configurer au pr\u00e9alable des pourboires afin que diff\u00e9rents pourcentages <\/strong>s\u2019affichent lors de l\u2019encaissement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Une solution id\u00e9ale pour les clients qui ne savent jamais vraiment combien donner<\/strong>, ni quel montant est le plus ad\u00e9quat. Cela restant une option, les clients sont tout \u00e0 fait libres d\u2019indiquer un montant selon leur souhait.<\/p>\n\n\n\n

Sans oublier la possibilit\u00e9 d\u2019indiquer le nom du serveur sur le TPE<\/strong> afin de savoir quels encaissements<\/strong> et pourboires<\/strong> lui reviennent. Pratique, cela met fin (enfin) \u00e0 l\u2019inqui\u00e9tude pr\u00e9alable des clients quant \u00e0 la r\u00e9ception du pourboire. C\u2019est bel et bien le serveur concern\u00e9 qui en profite. On peut donc ais\u00e9ment le dire : les pourboires d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s font l\u2019unanimit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n

Le pourboire, un gain non n\u00e9gligeable pour vos \u00e9quipes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bonne nouvelle ! Si, depuis la crise sanitaire<\/strong>, le recrutement des employ\u00e9s de restauration<\/strong> s\u2019est av\u00e9r\u00e9 plus compliqu\u00e9, cela devrait \u00e9voluer positivement en 2022 avec les pourboires laiss\u00e9s via CB. <\/p>\n\n\n\n

En partant du constat que 40 % des clients laissent un pourboire (environ 10 % de l\u2019addition), si l\u2019on prend l\u2019exemple d\u2019un service dont la recette avoisine les 2000 \u20ac, cela peut permettre \u00e0 vos \u00e9quipes de b\u00e9n\u00e9ficier de pr\u00e8s de 100 \u20ac par service.<\/p>\n\n\n\n

Une belle fa\u00e7on de fid\u00e9liser vos serveurs<\/strong> et de les encourager \u00e0 rejoindre le merveilleux secteur de la restauration, \u00e0 nouveau en plein essor ! <\/p>\n\n\n\n

Demandez une d\u00e9mo de l’application Pourboire de Yavin \u00e0 nos experts en remplissant le formulaire ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9mo de l’application pourboire<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les esp\u00e8ces ont tendance \u00e0 dispara\u00eetre. L\u2019immense majorit\u00e9 des paiements se font d\u00e9sormais en carte bancaire. Seul probl\u00e8me, les Fran\u00e7ais ont moins l\u2019habitude de laisser un pourboire lorsqu\u2019ils paient via un terminal de paiement.  Yavin veut changer ce constat en encourageant le pourboire lors de l’encaissement sur un terminal de paiement.  2022 signe un v\u00e9ritable …<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":7937,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false},"categories":[104,186],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nPeut-on accepter un pourboire sur un terminal de paiement ? | Yavin<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment accepter les pourboires sur un terminal de paiement ? Le paiement par carte bancaire faisant loi depuis quelques anne\u0301es, la notion de pourboire redevient un sujet. 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