Support 7j/7
Profitez d’un support réactif, disponible 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions et vous accompagner au quotidien.
Une équipe française disponible tous les jours
Le support qui s'aligne sur vos horaires.
Notre équipe est à votre service 7 jours sur 7. En cas de pépin, vous n'attendez pas le lundi matin pour obtenir une réponse. Vous avez la garantie d'un service continu pour ne jamais rater un encaissement.
Une équipe française à votre écoute
Vous échangez avec des spécialistes basés en France qui connaissent les urgences de votre secteur.
Chaque minute compte
Un terminal qui hésite en plein rush, c'est un stress inutile. Notre support est dimensionné pour répondre à vos urgences avec une réactivité maximale.
Accompagnement au quotidien
Besoin d'aide pour configurer une nouvelle fonctionnalité ? Une question sur votre back-office ? Au-delà du dépannage, notre équipe vous accompagne pour tirer le meilleur parti de votre écosystème Yavin.
Comment puis-je contacter le support en cas de besoin ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, par e-mail ou via le chat dédié. Toutes les coordonnées sont accessibles directement depuis votre interface Yavin pour une mise en relation immédiate.
Le support du week-end est-il limité aux urgences ?
Non, nous sommes là pour tout. Que ce soit pour un blocage technique critique ou une simple question sur une transaction, nos équipes traitent toutes les demandes avec le même professionnalisme, même le dimanche.
Est-ce que le support est inclus dans mon offre ?
Chez Yavin, nous considérons que l'assistance fait partie intégrante de votre solution de paiement. Vous bénéficiez de notre expertise 7j/7 sans frais cachés ni facturation à l'acte.
Que se passe-t-il si mon terminal tombe en panne ?
On assure la continuité. Si un problème matériel est diagnostiqué, nous déclenchons immédiatement une procédure de remplacement. Notre objectif est simple : faire en sorte que votre établissement ne reste jamais bloqué sans solution de paiement. En attendant, vous pouvez continuer à encaisser avec l’application Tap to Pay - Yavin sur votre iPhone.
