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Avis client google : comment en obtenir plus ? | Yavin

Avis client google : comment en obtenir plus ?

Comment obtenir plus d’avis client google grâce au TPE Yavin ?

Obtenir des avis client google, quand on tient un commerce, est devenu la pierre angulaire de toute stratégie business et marketing.
En effet, selon une étude de l’IFOP 88% des consommateurs se réfèrent aux avis client google laissés sur un commerce avant de passer à l’acte. On comprend alors, pourquoi ils sont important.
Aujourd’hui, il est plus que nécessaire de demander à ses clients de laisser un avis client google.

Comment avoir plus d’avis google ? Yavin vous explique en quoi obtenir plus d’avis positifs est bénéfique pour votre commerce et comment demander à ses clients de laisser un avis google grâce au TPE Yavin.


Qu’est-ce qu’un avis client ?

Un avis client est un commentaire laissé par une personne sur Internet. Il permet de partager une expérience ou une opinion sur un lieu, une activité, un produit ou un service.

Les avis client sont si importants de nos jours qu’ils influencent très largement et quasi automatiquement les choix des autres consommateurs.

Aujourd’hui, obtenir un avis client google positif est devenu un levier marketing et business puissant. Cela permet d’augmenter la e-réputation d’un commerce et donc d’en améliorer le trafic d’un commerce qu’il soit en ligne ou en physique.

Comment obtenir des avis clients ?

Si vous souhaitez obtenir un avis client, sachez qu’il existe différentes plateformes selon le type de produit ou de service évalué. Il est possible d’y déposer un avis client ou de noter un restaurant, par exemple.

Pour les commerces, Yavin recommande de créer un compte professionnel sur une de ces 3 plateformes d’avis clients :

  1. Google reviews : intégré aux résultats de recherche google. C’est la plateforme d’avis client google la plus puissante et recommandé par les clients. 
  2. TripAdvisor. Plateforme en ligne experte dans l’évaluation restaurant en particulier, mais aussi les hôtels, les activités ou encore attractions touristiques.  
  3. Yelp. Plateforme d’avis clients plutôt concentré sur le commerce local.
Écran fonctionnalité Avis client google sur TPE Yavin
Écran fonctionnalité Avis client google sur TPE Yavin

Avis client google : quels avantages pour mon commerce ?

Quand on est commerçants, il est essentiel de pouvoir obtenir rapidement des avis clients. Yavin vous partage 3 raisons d’obtenir des avis positifs pour votre commerce :

  1. Attirer plus de prospects. Un avis client inspire confiance et incite à se rendre dans votre commerce. 
  2. Convertir plus de clients. Un avis client est une opportunité de plus de donner des informations sur l’offre de votre commerce. Cela permet d’augmenter la confiance des clients dans votre commerce et de déclencher l’envie de se rendre sur place.
  3. Fidéliser vos clients. Encouragez vos clients satisfaits à revenir dans votre commerce en commentaire.

Avis client google : qu’est-ce que la e-réputation ?

Les avis client influencent la e-réputation d’un commerce. La e-réputation est l’image perçue d’une marque, d’un produit ou un service sur internet. Elle est définit par différents acteurs, dont les clients eux-mêmes, en partageant leur opinion ou expérience vécue.

En tant que commerçants, un des moyens les plus efficaces de maîtriser la e-réputation de son commerce, c’est d’inciter au maximum ses clients à laisser un avis sur google.

En effet, ils optimisent la visibilité globale de votre commerce sur Internet et en améliorent l’image. Vous augmentez donc vos chances que vos futurs clients choisissent votre commerce plutôt qu’un autre.

Demander à ses clients de laisser un avis client google permet de créer ce cercle vertueux qu’il est impératif de créer quand on souhaite améliorer ses résultats et émerger face à la concurrence.

Des clients satisfaits

Lisez attentivement les avis client google, qu’ils soient positifs ou négatifs. Apprenez à mieux connaître vos clients pour continuer de répondre à leur besoin. Ainsi, vous êtes considéré comme réactif, à l’écoute de votre clientèle et vous gagnez des points. Les clients se sentent compris et valorisent l’ouverture d’un dialogue et votre implication dans celui-ci.

Du contenu gratuit

Lorsque les clients partagent leur expérience ou font l’évaluation d’un restaurant, ils créent du contenu pour vous. Et google adore ça. Obtenir un avis client google aide indirectement Google à mieux comprendre l’offre de votre commerce.

De plus, google récompense votre investissement auprès des avis client google.
L’algorithme est amené à visiter votre page plus souvent à mesure des avis client google obtenus. Du contenu considéré comme frais, immédiatement récompensé par le moteur de recherche, en améliorant le référencement naturel de votre commerce.

Des ventes multipliées

Vous l’avez compris, les avis positifs aident à déclencher une décision chez le consommateur. Qu’elle soit d’acheter en ligne ou de se rendre sur place, cette e-réputation, construite par les avis client, est un outil très stratégique.

Si le client à le choix, il se rendra très probablement dans le commerce qui a des avis clients google positifs. Le moteur de recherche joue donc un rôle central dans la notoriété de votre commerce et il vaut mieux jouer le jeu de l’algorithme pour ne pas être oublié.

C’est pourquoi, demander à ses clients de laisser un avis google permet d’augmenter considérablement votre visibilité et donc de multiplier les ventes en physique.

TPE Yavin : comment demander à ses clients de laisser un avis client google ?

Maintenant que l’on connaît tous les avantages à obtenir des avis client, comment demander à ses clients de laisser un avis google ?

Il existe de multiples façons d’obtenir un avis client. La plupart du temps, il est nécessaire d’investir dans une bonne stratégie de communication.
En effet, il est possible de récupérer un avis client avec une campagne mailing ou SMS. Encore faut-il gérer une base de données client à jour. C’est prendre le risque de perdre beaucoup d’avis, car beaucoup ne vont pas ouvrir votre mail ou SMS ou vont tout simplement oublié de répondre.

Et c’est dommage.

C’est pourquoi, Yavin optimise le parcours d’achat pour obtenir plus d’avis positifs.

Une fois activée, la fonctionnalité Avis client permet de demander à ses clients de laisser un avis google instantanément grâce au TPE Yavin. Vous profitez ainsi, de la satisfaction immédiate du client.

Un outil efficace d’obtenir tous les avis positifs et qui réduit au minimum les frictions. Demander à ses clients de laisser un avis google devient hyper intuitif et fiable.

Avis client google : Comment activer la fonctionnalité Avis client ?

D’abord, si vous n’avez pas encore votre terminal de paiement Yavin, vous pouvez demander une démonstration rapide à nos équipes !


Ensuite, si vous utilisez déjà Yavin pour assurer le paiement dans vos commerces ; il vous suffit d’accéder à votre back-office Yavin et d’ajouter la fonctionnalité Avis client à votre abonnement Yavin.

Une fois activée, la fonctionnalité Avis client permet, en un clic, de demander à ses clients de laisser un avis google juste après le paiement sur le TPE Yavin.

Voici 4 étapes dans l’utilisation de la fonctionnalité Avis client sur votre TPE Yavin :

  1. Tapez le montant de votre encaissement et encaissez le client comme d’habitude.
  2. Juste après le paiement, un écran s’affiche sur le TPE et invite votre client à laisser, ou non, un avis client.
  3. Le client peut alors se connecter à son compte Google reviews ou TripAdvisor via un QR code. Il peut également recevoir un lien de connexion par SMS ou par mail.
  4. Le client peut laisser un avis client instantanément via son smartphone.


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