Carte Sodexo (Pluxee) : comment l'accepter sur votre TPE

Accepter la carte Sodexo (Pluxee) sur son terminal de paiement est devenu indispensable pour de nombreux commerces et restaurants. Avec la dématérialisation progressive des titres-restaurant, de plus en plus de clients utilisent leur carte au lieu des tickets papiers. 

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Dans cet article, vous découvrirez tous le processus, de l'obtention de l'agrément à la configuration de votre TPE, ainsi que des conseils pour optimiser vos encaissements.

Pourquoi accepter la carte Sodexo ? 

1. Plus de clients  Les bénéficiaires de titres-restaurants représentent une clientèle fidèle et régulière. 
2. Gain de temps  Encaissement rapide, sans rendu de monnaie sur les titres papiers. 
3. Moins d'erreurs  Les montants sont directement enregistrés, limitant les écarts de caisse.
4. Tendance du marché  Le format papier aura complètement disparu d'ici 2026.

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📌 À lire aussi : Fin du ticket de caisse obligatoire : ce que ça change pour vous

L'agrément CNTR : le sésame obligatoire

Pour encaisser les titres-restaurant, vous devez obtenir l'agrément auprès de la Commission Nationale des Titres-Restaurant (CNTR). 

Cet agrément permet : 

• D'accepter les cartes (physiques ou dématérialisées) et les titres papiers
• D'être reconnu par les émetteurs comme Sodexo, Edenred, Bimpli ou encore Up Déjeuner

Commerces éligibles : restaurants, hôtels-restaurants, boulangeries, primeurs, boucheries, bars, traiteurs, commerces alimentaires de proximité ou grandes surfaces. 

➡ Lire notre guide complet : Comment obtenir l’agrément CNTR ?

Comprendre les deux types de cartes Sodexo

• Non-CONECS (1ère génération) : remboursement via votre banque sous 24-48h, avec commissions bancaires sur chaque transaction. 
• CONECS (2ème génération) : remboursement automatique par Sodexo, sans commission bancaire, avec télécollecte dédiée. 

💡 Important : quelle que soit la génération de carte utilisée, Sodexo prélève toujours une commission sur le montant de la transaction, en plus des éventuels frais bancaires pour les cartes non-CONECS.

Pourquoi c'est important : la configuration de votre TPE diffère selon le type de carte, et certains commerçants ne savent pas qu'ils doivent activer l'option CONECS pour être payés par Sodexo. 

📌 À lire aussi : Télécollecte : comment ça marche ?

Activer la carte Sodexo sur votre TPE

Étapes clés : 

1. Obtenir et vérifier l'agrément CNTR
2. Activer l'option "Titres-restaurant / CONECS" auprès de votre prestataire monétique
3. Récupérer la carte de domiciliation CONECS 
4. Saisir le numéro CONECS dans le back-office de votre TPE (chez Yavin c'est qui nous en occupons)
5. Réaliser un test d'encaissement et lancer la télécollecte

💡 Conseil Yavin : conservez la carte de domiciliation CONECS à portée de main pour toute identification rapide.

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Délais et suivi des remboursements 

• Non-CONECS : crédité par la banque, délai 1 à 2 jours ouvrés 
• CONECS : crédité par Sodexo, souvent plus rapide, et sans frais bancaires

Pour un suivi optimal : 

• Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires et l'espace commerçant Sodexo
• Utilisez un tableau de rapprochement pour comparer vos encaissements et vos remboursements

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📌 Utile aussi : Annuler un paiement sur TPE : le guide complet

Éviter les erreurs fréquentes 

• Oublier d'activer CONECS : entraîne le refus des paiements de certaines cartes 
• Mauvaise saisie du numéro de domiciliation : blocage des transactions 
• Ne pas vérifier l'agrément CNTR : transactions rejetées ou non remboursées 

FAQ - Carte Sodexo (Pluxee)

La carte Sodexo fonctionne-t-elle sur tous les TPE ? 

Seulement sur les TPE compatibles titres-restaurant, avec activation préalable. 

Quels sont les plafonds ? 

En France, le plafond est fixé par la réglementation titres-restaurant (montant journalier et jours d'utilisation). Il est aujourd'hui de 25 euros par jour. 

Puis-je suivre mes remboursements ? 

Oui, via votre compte commerçant Sodexo et vos relevés bancaires. 

Avec Yavin, activation express

Les TPE Yavin sont tous compatibles titres-restaurant. Il vous suffit de communiquer votre numéro CONECS à votre conseiller et vous pourrez encaisser immédiatement. Notre équipe vous accompagne dans la configuration et vérifie avec vous que tout fonctionne correctement. 

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